Ärztin im Videogespräch mit einer Patientin am Bildschirm

Neu ab Juli 2026 · Ergänzend zu Ihrer Hausarztpraxis

Ärztlicher Rat, auch außerhalb der Sprechzeiten.

Ihre Hausarztpraxis bleibt Ihre erste Anlaufstelle. Wenn dort gerade niemand erreichbar ist, sprechen Sie bei uns in einem vertraulichen Raum per Video mit einer Ärztin oder einem Arzt. Um die Technik kümmern wir uns.

Videosprechstunde starten So funktioniert es

Ohne eigenes Gerät und ohne technische Vorkenntnisse. Wir helfen Ihnen persönlich.

Assistierte Telemedizin

Für die Zeit, bis Sie einen Termin bekommen.

Ihre Hausärztin oder Ihr Hausarzt kennt Sie und Ihre Krankengeschichte. Daran ändert sich nichts. Aber Sprechzeiten enden und die Praxen sind gut ausgelastet. Für diese Zeiten dazwischen erreichen Sie über unsere Apotheke kurzfristig eine Ärztin oder einen Arzt. Unser Apothekenteam ist dabei, in einem geschützten Raum bei uns vor Ort.

Stethoskop, Notizblock und Stift auf einem Schreibtisch

Vor Ort in der Apotheke

Sie kommen einfach zu uns. Ein eigenes Gerät brauchen Sie nicht.

Wir übernehmen die Technik

Kamera und Ton richten wir für Sie ein. Wenn etwas hakt, sind wir da.

Vertraulich & geschützt

Das Gespräch findet in einem separaten, blickdichten Raum statt.

In vier Schritten

So läuft Ihr Termin ab.

Vom ersten Gespräch bis zum Rezept begleiten wir Sie persönlich.

Bei uns melden

Kommen Sie in die Apotheke oder fragen Sie vorab an. Wir klären kurz Ihr Anliegen und ob es in Ihrer Hausarztpraxis besser aufgehoben ist.

Verbindung herstellen

Wir bringen Sie in den vertraulichen Raum und verbinden Sie mit einer verfügbaren Ärztin oder einem Arzt.

Videosprechstunde

Sie schildern der Ärztin oder dem Arzt in Ruhe Ihr Anliegen und werden ärztlich beraten.

Rezept & Beratung

Bei Bedarf erhalten Sie ein (E-)Rezept und unsere pharmazeutische Beratung. Das Ergebnis nehmen Sie auf Wunsch schriftlich für Ihre Hausarztpraxis mit.

Ärztin überreicht einer Patientin ein Rezept

Direkt im Anschluss

Rezept und Beratung ohne zusätzlichen Weg.

Verordnet die Ärztin oder der Arzt ein Medikament, können Sie das (E-)Rezept direkt bei uns einlösen oder in jeder anderen Apotheke. Für die weitere Behandlung bleibt Ihre Hausarztpraxis zuständig.

Für wen sinnvoll

Für den Fall, dass Sie gerade niemanden erreichen.

Die Videosprechstunde hilft bei alltäglichen, akuten Anliegen. Alles, was eine längere Begleitung braucht, gehört weiterhin in Ihre Hausarztpraxis.

Außerhalb der Sprechzeiten

Am späten Nachmittag, am Wochenende oder wenn in der Praxis gerade niemand ans Telefon kommt.

Kurze Klärung

Für einfache, akute Beschwerden und Fragen, die sich gut im Gespräch klären lassen.

Ohne eigenes Gerät

Wenn Sie sich ein Videogespräch am eigenen Smartphone nicht zutrauen. Wir gehen jeden Schritt mit Ihnen durch.

Wann Ihre Hausarztpraxis die bessere Adresse ist.

In diesen Fällen verweisen wir Sie an Ihre Praxis und helfen Ihnen auf Wunsch, dort einen Termin zu bekommen:

laufende Behandlungen und chronische Erkrankungen
Dauermedikation, Folgerezepte und Medikationsplan
Vorsorge, Impfungen und Check-ups
alles, wofür eine körperliche Untersuchung nötig ist
Überweisungen und die Abstimmung mit Fachärzten

Kein Ersatz für den Rettungsdienst.

Bei lebensbedrohlichen Beschwerden wie starken Brustschmerzen, Atemnot, Lähmungen oder Bewusstlosigkeit wählen Sie bitte sofort den Notruf 112.

Ein Angebot von envital

Wer hinter der Videosprechstunde steht.

Anbieter dieser Videosprechstunde ist envital. envital stellt die Plattform, das Netz teilnehmender Ärztinnen und Ärzte sowie die Organisation dahinter und trägt dafür die rechtliche Verantwortung. Die ärztliche Behandlung erfolgt eigenverantwortlich durch die jeweilige Ärztin oder den jeweiligen Arzt.

Die Heegbach Apotheke darf dieses Angebot ihren Kundinnen und Kunden vor Ort zugänglich machen: Sie stellt den vertraulichen Raum und die technische Unterstützung bereit und berät Sie pharmazeutisch. Ärztliche Aufgaben übernimmt sie nicht.

Sie führen eine Praxis in der Nachbarschaft? Wir verstehen dieses Angebot als Entlastung und nicht als Konkurrenz. Gern stimmen wir mit Ihnen ab, in welchen Fällen wir Patientinnen und Patienten direkt zu Ihnen weiterleiten. Sprechen Sie uns an.

Angebot: envital Vor Ort: Heegbach Apotheke

Patientin im Videogespräch mit einer Ärztin am Laptop

Angebot und rechtliche Verantwortung bei envital
Zugang zu einem Netz teilnehmender Ärztinnen und Ärzte
Videosprechstunde über eine gesetzlich vorgesehene, sichere Plattform
Persönliche Unterstützung durch unser Apothekenteam
Vertrauliche, geschützte Umgebung vor Ort

Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Wer ist Anbieter dieser Videosprechstunde?

Anbieter ist envital. envital stellt die Plattform, das Netz teilnehmender Ärztinnen und Ärzte sowie die Organisation dahinter und trägt dafür die rechtliche Verantwortung. Die ärztliche Behandlung erfolgt eigenverantwortlich durch die jeweilige Ärztin oder den jeweiligen Arzt. Die Heegbach Apotheke darf Ihnen dieses Angebot vor Ort zugänglich machen: Sie stellt den vertraulichen Raum und die technische Unterstützung. Ärztliche Aufgaben übernimmt sie nicht. Einzelheiten im Impressum.

Ersetzt das meine Hausärztin oder meinen Hausarzt?

Nein. Das ist auch nicht unser Ziel. Ihre Hausarztpraxis kennt Ihre Vorgeschichte, betreut Sie langfristig und bleibt für alles Weitere zuständig. Die Videosprechstunde springt nur dort ein, wo Sie sonst niemanden erreichen würden. Im Zweifel schicken wir Sie zurück in Ihre Praxis.

Erfährt meine Hausarztpraxis von dem Gespräch?

Nur wenn Sie das möchten. Sie erhalten die wichtigsten Angaben aus der Videosprechstunde schriftlich und können sie in Ihrer Praxis vorlegen. So weiß man dort, was besprochen wurde. Ohne Ihre Einwilligung geben wir nichts weiter.

Bekomme ich hier auch Folgerezepte für meine Dauermedikation?

In der Regel nicht. Dauermedikation, Medikationsplan und Folgerezepte gehören in die Hand der Praxis, die Ihre Therapie führt und im Blick behält. Wir helfen Ihnen aber gern, dort schnell an den passenden Termin zu kommen.

Was kostet mich die Videosprechstunde?

Für gesetzlich Versicherte ist die assistierte Videosprechstunde in der Apotheke eine anerkannte Leistung. Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit. Zu Einzelheiten Ihrer Kostenübernahme beraten wir Sie gern persönlich.

Brauche ich einen Termin?

In vielen Fällen können wir Sie direkt vor Ort mit einer verfügbaren Ärztin oder einem Arzt verbinden. Sie können Ihr Anliegen aber auch vorab über das Formular anfragen, dann stimmen wir eine passende Zeit mit Ihnen ab.

Was muss ich mitbringen?

Ihre Versichertenkarte und, falls vorhanden, einen Medikamentenplan. Ein eigenes Smartphone oder technische Vorkenntnisse brauchen Sie nicht.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Das Gespräch findet in einem separaten, vertraulichen Raum statt und läuft über eine gesetzlich vorgesehene, sichere Plattform. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

Ist das ein Ersatz für den Notruf?

Nein. Die Videosprechstunde ist für alltägliche, nicht lebensbedrohliche Anliegen gedacht. Bei einem echten Notfall wählen Sie bitte immer sofort die 112.

Kontakt & Terminanfrage

Sprechen Sie uns an.

Am einfachsten kommen Sie direkt in die Apotheke. Sie können Ihr Anliegen aber auch hier schildern. Wir melden uns bei Ihnen und stimmen alles Weitere ab. Praxen aus der Umgebung erreichen uns ebenfalls über dieses Formular.

Telefon: TODO: Telefonnummer
Adresse: Heegbach Apotheke
TODO: Straße Hausnr.
TODO: PLZ Ort
Öffnungszeiten: TODO: z. B. Mo bis Fr 8:30 bis 18:30 Uhr · Sa 8:30 bis 13:00 Uhr